联系支持
以下对如何联系支持进行了简要概述。请参见附随产品提供的支持说明，了解有关详细信息。
论坛：请访问我们的论坛，参与到有关 Avid Studio 的讨论中。向下滚动页面，查找使用您所需语言的论坛：
forums.pinnaclesys.com/forums/default.aspx
知识库：可以在 Web 浏览器中输入以下网址访问知识库：
avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp
要以最高效的方式搜索知识库，请使用过滤器缩小文章结果数目。在第一级过滤器中选择“Pinnacle”，若要获得更加具体的结果，请在第二级过滤器中选择“Avid Studio”。
每篇知识库文章都有相关联的文档 ID。当为您提供文档 ID 时（例如，在以下对支持问题的讨论中），您可以使用该 ID 作为关键词检索特定相关信息。在 Avid 知识库搜索表的搜索方式列表中选择“文档 ID”，在键入您的问题框中输入文档 ID，然后单击搜索。
电子邮件：您可以借助我们网站上提供的问题表格，通过电子邮件向技术支持部门提交您的问题。我们会自动提供某些可能的答案。如果这些答案仍无法帮您解决问题，您的问题会被转发至我们的支持团队。我们通常会在 48 个工作小时内回复您的电子邮件。该项服务免费。要访问电子邮件支持，请登录以下网站：
如果您还没有帐户，需要创建一个。
在线聊天：我们还会每天通过在线聊天方式为用户提供免费的技术支持。在线聊天的开放时间通常比电话支持的开放时间长。要访问在线聊天支持，请登录以下网站：
如果您还没有帐户，需通过提供的链接创建一个帐户。
电话：请参见附随产品提供的支持说明。所有电话支持呼叫均需要用到 Avid 服务代码。