解决软件崩溃问题
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如果 Studio 反复出现崩溃，很可能是由于配置问题或项目文件问题引起。许多客户会通过以下方式解决此类问题：
· 优化计算机
· 重建破坏的项目
· 重新采集破坏的剪辑等等
· 卸载并重新安装 Avid Studio。
如果需要进一步的疑难解答，请确定以下哪种故障模式与您的问题最相符，然后阅读适合该种情况的疑难解答建议步骤。
情况 1：Avid Studio 随机崩溃。似乎没有任何缘由的崩溃，但是崩溃频繁出现。
情况 2：Avid Studio 在用户执行某项操作（如单击某选项卡或按钮）后崩溃。该崩溃是可以预测的且不断出现。
情况 3：当执行某特定步骤组合时， Avid Studio 就会反复崩溃。
以下是可以尝试的一些故障排除步骤。您可以按顺序执行这些步骤，直到故障解决为止。
获取最新版本
确保安装了最新版的 Avid Studio。
优化设置
检查 Avid Studio 中的设置，可以对其进行调整，以便获得更好的结果。
质量：选择“最快播放”，查看情况是否得到改善。
背景播放优化：尝试禁用该选项，查看是否能够解决软件崩溃的问题。预览播放性能欠佳可能是由此设置而导致。
在过程中生成：如果您发现在您预览的过程中容易出现软件崩溃问题，则尝试关闭此选项。
终止后台任务
遇到此问题时，最好是在使用 Avid Studio 之前退出所有后台进程。
每个 Windows 系统中都会有多项“任务”（软件程序）“在后台”运行，这些程序通常不会引起用户的关注。但有时，其中某个程序可能就是引发特定应用程序不稳定的原因。
在 Windows XP、Windows Vista 和 Windows 7 中，按 Ctrl+Alt+Delete 组合键可打开一个窗口，从中可选择任务管理器。您可能在应用程序选项卡中看不到这么多项目，但进程选项卡可显示正在运行的程序。请参见知识库文档 229157《如何关闭干扰系统性能和软件安装的后台运行程序？》了解有关操作的详细说明。
对硬盘进行磁盘碎片整理
请参见知识库文档 232457《Windows 硬盘碎片整理信息》了解有关该步骤的说明与建议。
确保已从声卡和显示卡驱动程序供应商网站获得了最新的驱动程序。
您可以查看“设备管理器”（右键单击“我的电脑”，然后选择属性），确定计算机中配备的是哪种类型的声卡和显示卡。在 Windows XP 和 Windows Vista 系统中，可以选择硬件选项卡，然后单击设备管理器按钮。
要确定您的显示卡类型，可单击“设备管理器”列表中显卡旁边的加号。此时会显示您的显示卡。要确定显示卡驱动程序的供应商和发布日期，则双击该卡的名称。然后单击驱动程序选项卡，查看包括驱动器供应商和驱动器发布日期在内的所有驱动器信息
声卡的查看过程与此非常相似。声卡显示在“设备管理器”的声音、视频和游戏控制器部分。双击该卡的名称，以与显示卡相同的方式确定驱动程序相关信息。
驱动程序更新通常通过硬件制造商的网站发布，例如，ATI 的网站是 atitech.com、Nvidia 的网站是 nvidia.com 以及 Sound Blaster (SB) 的网站是 creative.com。
更新 Windows
确保您的计算机已获得了所有 Windows 更新。该更新网站是：
v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp
优化计算机性能
Windows 提供了一种内置工具供用户进行计算机性能优化。
1. 右击计算机并选择属性。
2. 单击高级系统设置链接。
此时将打开“系统属性”窗口。
3. 单击高级部分中的设置按钮。
4. 选择调整以优化性能选项并单击确定。
启动磁盘中的可用空间
确保在启动磁盘中有 10 GB 或更多的可用空间用于分页。如果可用空间不足 10 GB，则需要腾出部分空间。
卸载并重新安装 Avid Studio
如果上述建议均不起作用，则您的 Studio 安装可能已损坏。如果出现这种情况，则应尝试卸载 Avid Studio 并重新安装。可以通过开始 Ø 所有程序 Ø Avid Studio Ø 卸载 Avid Studio 来卸载 Avid Studio。也可通过 Windows 控制面板中的程序与功能列表卸载该程序。卸载掉 Avid Studio 之后，用光盘或下载的程序重新安装。
检查破坏的项目
尝试重建项目的头几分钟。如果这段项目不会导致任何不稳定现象，则尝试再为项目增加几分钟的长度。如果系统仍然处于稳定状态，则继续重建项目。
检查破坏的媒体
如果在您操作某些音频或视频剪辑时可能出现不稳定问题，则您应重新采集或导入音频或视频。如果媒体是由其他应用程序导入和创建，则您应使用 Studio 进行采集并创建一个测试项目。虽然 Studio 可处理许多视频格式，但剪辑可能被破坏或使用了不常用的其他格式。如果您的 wav 或 mp3 文件似乎出现问题，可在导入该文件前将其转换为其它格式。
重新安装 Windows
这是一个非常彻底的步骤，但是如果前面的步骤都无济于事，可能是 Windows 自身已损坏。Avid Studio 之类的多媒体制作工具为计算机系统带来的沉重处理负担，能够使其显现运行普通应用程序时未表现出来的不稳定性。用于确定 Windows 的安装是否是问题原因之一的方式是运行 Microsoft 系统信息工具。该工具能够跟踪 Windows 的崩溃信息。
要使用系统信息工具：
1. 单击开始，然后单击运行，在开始按钮下的搜索窗口中键入“Msinfo32”。按 Enter 弹出“系统信息”窗口。
2. 展开窗口左侧的软件环境类别。
3. 单击 Windows 错误报告。
如果“Windows 错误报告”窗口显示许多条目，这可能表示操作系统不稳定或计算机存在硬件问题。检查这些条目可找出导致崩溃的原因。如果大部分崩溃情况与 Window Explorer 等系统软件有关，则表示操作系统存在问题。频繁的随机崩溃是 Windows 安装存在问题的另一个常见症状。
情况 2：Studio 在用户执行某项操作后崩溃
如果在您单击某特定选项卡或按钮时 Avid Studio 崩溃或出现崩溃的趋势，则首先尝试上述情况 1 中的所有步骤。这种问题通常表明 Studio 安装不当或已被破坏，卸载 Studio 后重新安装，然后运行最新版本的补丁程序，通常可以解决该问题。
若要尝试确定该故障是否只是针对某特定项目，则创建一个测试项目，并将示例视频中的数个场景添加到时间线中。然后单击可能导致故障的选项卡或按钮。如果测试项目没有崩溃，可能问题出在所使用的实际项目上，而不是 Studio 或系统的问题。如果测试项目依旧失败，请联系支持人员，并为我们提供有关准确的故障模式的详细信息。我们将尝试再现该问题。
情况 3：Studio 反复崩溃
如果在您执行某特定过程或步骤组合时 Studio 崩溃，则首先尝试上述情况 1 中的故障解决步骤，因为这只是情况 2 较复杂的版本。这种情况通常很难确定导致该故障的准确步骤序列。如上文提到的，采用示例视频创建简单测试项目首先对您的自行检查很有帮助，其次，如果需要获取支持，还有助于我们快速找出问题的解决方法。