安装过程中的错误或崩溃
文档 ID 284219
以下是解决在安装 Avid Studio 的过程中出现的错误与崩溃问题的提示。
错误 1402：如果在安装过程中出现代码为 1402 的错误，请根据知识库文档 364555《安装过程中出现的错误 1402》中的说明进行处理。
安装过程中出现的“安装程序将立即终止安装”错误：如果在安装过程中出现此错误，请根据知识库文档 363187《安装过程中出现的“安装程序将立即终止安装”错误》中的说明进行处理。
如果您在安装该应用程序的过程中遇到故障，可使用下述部分方法进行解决。
尝试清洁光盘：检查安装光盘，查看其表面是否有污渍和灰尘。如果需要清洁，则使用软布擦拭，切勿使用纸巾或任何导致光盘磨损的材料。请从光盘的中心向边缘擦拭，不要沿圆周方向进行擦拭。擦拭干净后，重新尝试安装操作。
另一个光驱：多数系统都配备两个光驱；例如，一个 DVD 刻录器和一个独立的 DVD 读盘器。如果可行，请将无法安装的光盘放到另一个驱动器中，然后重试。
重新启动计算机：某些情况下，如果 Windows Update 正在运行，则安装过程可能会出现崩溃现象。如果出现这种情况，最好是根据 Windows 的要求重新启动系统，然后再尝试重新安装 Studio。
启动任务/程序：如果您熟悉 msconfig 的使用，则可使用该工具禁用在 Studio 安装程序启动时运行的可能会其造成干扰的任何程序。
安装总是失败
如果光盘因划痕较深或出现裂缝而损坏，则不能再进行安装。请联系支持部门更换新的光盘。该光盘的担保期为 30 天；超出该期限，若要更换光盘，则需收取 14.95 美元的费用。更换光盘时，请出示您从商店获取的 Pinnacle 订单（数据）号或购买凭证（收据）。