Felsöka programkrascher
Dokument-ID: 384231
Om Studio kraschar är anledningen förmodligen antingen ett konfigurationsproblem eller ett problem med en projektfil. Många kunder löser problemet genom att:
· Optimera datorn.
· Återuppbygga ett korrupt projekt.
· Importera om en korrupt sekvens, etc.
· Avinstallera och installera Studio igen.
För vidare felsökning, slå fast vilket av de nedan beskrivna fellägena som bäst beskriver ditt problem, och fortsätt sedan läsa för att undersöka de föreslagna felsökningsstegen för det aktuella fallet.
Fall 1: Avid Studio kraschar utan varning. Det verkar inte finnas något särskilt som orsakar kraschen, men det händer ofta.
Fall 2: Avid Studio kraschar efter en specifik handling, som att du klickar på en viss flik eller knapp. Kraschen är förutsägbar och konstant.
Fall 3: Avid Studio kraschar upprepade gånger när du gör en viss kombination av flera steg.
Fall 1: Studio kraschar utan varning
Här följer några felsökningar du kan försöka med. Du kan gå igenom dem i den här ordningen tills du får ett resultat.
Skaffa den senaste versionen
Försäkra dig om att du har den senaste versionen av Avid Studio installerad.
Optimera inställningarna
Kontrollera inställningarna i Avid Studio och se om de kan justeras för bättre resultat.
Kvalitet: Välj Snabbast uppspelning och se om resultaten blir bättre.
Optimering av bakgrundsuppspelning: Försök stänga av detta val för att se om det hjälper mot krascharna. Denna inställning kan resultera i dålig kvalitet på förhandsgranskningen.
Rendera under uppspelning: Prova med att stänga av detta val om du märker att kraschen brukar inträffa medan du förhandsgranska.
Avsluta bakgrundsprocesser
Det är viktigt vid denna typ av problem att avsluta bakgrundsprocesser innan man använder Avid Studio.
Många processer körs i bakgrunden i varje Windows-system, men normalt sett leder detta inte till några problem. Men ibland kan de orsaka instabilitet hos någon specifik applikation.
I Windows XP, Windows Vista och Windows 7 leder simultant tryck på Ctrl+Alt+Delete till ett fönster där man kan välja Aktivitetshanteraren. Du kommer antagligen inte att se mycket under fliken Applikationer men fliken Processer visar vilka program som körs. Se kunskapsdatabasen i dokument 229157, Hur stänger jag av bakgrundsprogram som stör prestanda och mjukvaruinstallation?, för detaljerade instruktioner.
Defragmentera din hårddisk
Se kunskapsdatabasens dokument 232457, Windows hårddiskdefragmenting, för instruktioner och råd om detta steg.
Uppdatera video- och ljuddrivrutiner
Försäkra dig om att du har de senaste drivrutinerna för ljud- och videokort genom att kontrollera på tillverkarens hemsidor.
Du an ta reda på vad du har för ljud- och videokort genom att titta i Enhetshanteraren (högerklicka på Min dator-ikonen och välja Egenskaper). I Windows XP och Windows Vista kan du välja fliken Hårdvara och sen klicka på knappen Enhetshanteraren.
För att avgöra vilket videokort du har ska du klicka på plustecknet framför Bildskärmskort i Enhetshanterarens lista. Nu visas ditt videokort. För att ta reda på vem som är tillverkaren och datum på drivrutiner, dubbelklicka på kortets namn. Klicka nu på fliken Drivrutin för att se detaljer om kortet, inklusive Leverantör och Datum för drivrutinspaket.
Proceduren för ljudkortet är mycket likartad. Ljudkortet visas i sektionen Ljud, video och spelenheter i Enhetshanteraren. Dubbelklicka på kortnamnet för att få reda på information om drivrutiner, på samma sätt som för videokortet.
Drivrutiner släpps ofta på tillverkarens webbsida, som ATI på atitech.com, Nvidia på nvidia.com, och Sound Blaster (SB) på creative.com.
Uppdatera Windows
Se till att du har alla de senaste uppdateringarna från Windows. De finns på:
v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp
Optimera datorns prestanda
Windows har ett inbyggt verktyg för detta syfte.
1. Högerklicka Dator och välj Egenskaper.
2. Klicka på länken Avancerade inställningar.
Detta öppnar fönstret Systemegenskaper.
3. Klicka på knappen Inställningar i avdelningen Avancerat.
4. Välj alternativet Justera för bästa prestanda och klicka på OK.
Ledigt utrymme på startdisken
Se till att du har 10 GB eller mer ledig plats på din startdisk för paging. Om du inte har 10 GB så måste du frigöra utrymme.
Avinstallera och installera Studio igen
Om inga av förslagen hittills hjälper an det vara så att din version av Studio är skadat. Om det är så ska du försöka avinstallera Avid Studio och installera om det. Du kan avinstallera Avid Studio med Start Ø Alla program Ø Avid Studio Ø Avinstallera Avid Studio. Du kan också avinstallera via Program och funktioner i Windows kontrollpanel. När Avid Studio har avinstallerats, installera om det från skivan eller programnedladdningen.
Kontrollera om ett projekt är skadat
Försök att återuppbygga de första få minuterna av ditt projekt. Om detta inte orsakar instabilitet, försök lägga till några minuter till projektet. Fortsätt återuppbygga projektet om systemet förblir stabilt.
Kontrollera om media är skadad
Om instabiliteten verkar uppstå när du manipulerar vissa ljud- eller videoklipp bör du spela in eller importera ljud- eller videomaterialet på nytt. Om mediefilerna importerades och skapades av en annan applikation bör du importera med Studio och skapa ett testprojekt. Medan Studio stöder många videoformat är det möjligt att just din sekvens är korrupt eller är av ett ovanligt format. Om du har en wav- eller mp3-fil som verkar vara problematisk bör du konvertera filen till ett annat format innan du importerar filen.
Ominstallera Windows
Detta är ett drastiskt steg, men om de föregående stegen inte har hjälpt kan själva Windows vara skadat. Tung bild- och ljudbehandling som Avid Studio innebär kräver mycket av din dator, och det kan vara först då som problemen märks, om allt har fungerat tidigare. Ett sätt att avgöra om din Windows-installation är en del av problemet är att köra Microsofts systemverktyg. Detta verktyg kontrollerar när Windows kraschar.
Använda systemverktyget:
1. Klicka Start, sen Kör, och skriv in Msinfo32 i sökfältet under knappen Start. Tryck Enter för att få upp Systemverktyg.
2. Expandera Programmiljö på vänster sida av fönstret.
3. Klicka på Windows Felrapportering.
Om Windows felrapportruta visar många inlägg kan det vara ett tecken på att ditt operativsystem är instabilt, eller att datorn har problem med hårdvaran. Det kan vara möjligt att hitta orsaken till kraschen genom att studera inläggen. Om krascherna oftast involverar systemmjukvara såsom Window Explorer betyder det att ditt operativsystem har problem. Återkommande slumpmässiga krascher är ett annat vanligt tecken på en felaktig Windows-installation.
Fall 2: Studio kraschar efter en användarhandling
Om Avid Studio kraschar, eller är benäget att krascha, när du klickar på en speciell flik eller knapp, börja med att testa alla steg i Fall 1 ovan. Den typen av problem betyder oftast att Studio inte är installerat rätt eller har skadats, så installera av Studio och installera det igen, och börja sen patcha den senaste versionen. Detta bör hjälpa.
För att ta reda på om felet är specifikt för ett särskilt projekt, skapa ett testprojekt och lägg till några scener till tidslinjen från provviden. Klicka nu på fliken eller knappen som verkar orsaka problemet. Om detta testprojekt inte kraschar kan det bero på att problemet ligger i projektet som du arbetar med och inte i Studio eller ditt system. Om testprojektet kraschar bör du kontakta vår supportpersonal och ge oss detaljerna om precis var felet inträffar. Vi kommer att försöka återskapa och lösa problemet.
Fall 3: Studio kraschar utan varning
Om Studio kraschar när du utför en speciell procedur eller kombination steg börja med att felsöka som i Fall 1, eftersom det här bara är en mer komplicerad version av Fall 2. Det är ofta mycket svårt att hitta den exakta sekvens steg som leder till en krasch. Ett enkelt testprojekt med en provvideo, som beskrivs ovan, kommer att vara till stor hjälp både för dig i första hand, och sedan för supporten, om det kommer att krävas.