Ошибка или сбой при установке
Идентификатор документа 284219
Здесь приведено несколько советов по поиску и устранению ошибок и сбоев, которые могут возникнуть при установке Avid Studio.
Ошибка 1402. Если в процессе установки возвращается ошибка 1402, следуйте инструкциям в документе базы знаний 364555, Ошибка установки 1402.
Ошибка установки «Программа установки прервет установку». Если эта ошибка происходит во время установки, следуйте инструкциям в документе базы знаний 363187, Ошибка установки «Программа установки прервет установку».
Здесь приведены дополнительные аспекты, на которые следует обратить внимание при возникновении проблем с установкой приложения.
Очистите диск. Осмотрите установочный диск, проверив его поверхность на наличие загрязненности. Если необходима очистка, воспользуйтесь мягкой тканью. Недопустимо использовать для очистки бумажные полотенца или любой абразивный материал. Протрите диск в направлении от центра к краям (а не по кругу). После очистки диска попытайтесь повторить установку.
Другой оптический диск. Многие системы имеют два оптических привода, например устройство записи DVD и отдельное устройство чтения DVD. При возможности поместите диск в другой привод и попробуйте еще раз.
Перезагрузка компьютера. В некоторых случаях установка может дать сбой при выполнении обновления Windows. Если это случится, то перед повторной установкой Studio лучше всего перезагрузить систему по запросу Windows.
Задачи/программы автозагрузки. Если вы знакомы с инструментом msconfig, вы можете воспользоваться им для отключения любых программ в автозагрузке, которые могут конфликтовать с программой установки Studio.
Другие случаи сбоя
Если диск поврежден или поцарапан настолько, что процедуру установки выполнить невозможно, обратитесь за заменой в службу технической поддержки. На диски предоставляется 30-дневная гарантия; по истечении этого срока за замену дисков взимается плата в размере 14,95 доллара США. Чтобы получить диски замены, подготовьте номер заказа Pinnacle или документ, подтверждающий приобретение (чек) из магазина.