Błąd lub awaria podczas instalacji
Identyfikator dokumentu 284219
Tutaj zostały przedstawione wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów sygnalizowanych przez błędy lub awarie, które wystąpiły podczas instalacji programu Avid Studio.
Błąd 1402: Jeśli podczas instalacji pojawi się błąd 1402, należy postępować zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w dokumencie 364555 w bazie wiedzy, Błąd 1402 podczas instalacji.
Błąd podczas instalacji „Program instalacyjny zakończy teraz instalację”: Jeśli ten błąd wystąpi podczas instalacji, należy podstępować zgodnie z instrukcjami przedstawionymi w dokumencie 363187, Błąd podczas instalacji „Program instalacyjny zakończy teraz instalację”.
Ogólne rozwiązywanie problemów
Oto kilka kolejnych czynności do wykonania w razie wystąpienia problemów podczas instalacji aplikacji.
Spróbuj wyczyścić płytę: Należy sprawdzić płytę instalacyjna pod względem zabrudzenia lub smug na powierzchni. Jeśli płyta wymaga czyszczenia, należy użyć miękkiej szmatki. Nie należy stosować ręczników papierowych ani innych materiałów ściernych. Płytę należy czyścić od środka na zewnątrz. Nie należy wykonywać kolistych ruchów. Po wyczyszczeniu płyty należy powtórzyć próbę instalacji.
Inny napęd optyczny: Wiele systemów posiada dwa napędy optyczne, np. nagrywarkę DVD i osobny odtwarzacz DVD.. Należy włożyć płytę, która nie chce się zainstalować, do drugiego napędu (jeśli jest dostępny) i ponowić próbę.
Uruchom ponownie komputer: W niektórych przypadkach może wystąpić błąd podczas instalacji, jeśli działa usługa Windows Update. W takim przypadku najlepiej uruchomić ponownie system, zgodnie z poleceniem systemu Windows, przed kolejną próbną zainstalowania programu Studio.
Zadania/programy startowe: Jeśli użytkownik zna narzędzie msconfig, może użyć go do wyłączenia programów uruchamianych podczas rozruchu, które mogą zakłócać działanie instalatora programu Studio.
Jeśli nadal nie można zainstalować
Jeśli płyta jest uszkodzona i występują na niej głębokie rysy lub pęknięcia uniemożliwiające użycie jej do instalacji, należy skontaktować się z działem pomocy w celu wymiany. Gwarancja na płyty trwa 30 dni. Po tym okresie w przypadku płyt zamiennych naliczana jest opłata 14,95 USD. Aby otrzymać płytę zamienną, należy przygotować numer zamówienia Pinnacle lub dowód zakupu (rachunek) ze sklepu.