소프트웨어 충돌 문제 해결
문서 ID: 384231
Studio가 계속 충돌하는 경우 원인은 대개 구성 문제이거나 프로젝트 파일과 관련한 문제일 가능성이 높습니다. 여러 고객들은 다음 활동을 통해 이러한 유형의 문제를 해결합니다:
· 컴퓨터 최적화
· 손상된 프로젝트 재구성
· 손상된 클립 다시 캡처
· Avid Studio 제거 후 재설치
추가 문제 해결을 위해서는 아래 사항 중에서 문제에 가장 적합한 오류 모드를 찾은 다음에 해당 사례에 대해 제안하는 문제 해결 단계를 검토해 주십시오.
사례 1: Avid Studio가 무작위적으로 충돌. 충돌을 일으킬 만한 문제가 있는 것 같지 않은데, 충돌이 자주 발생합니다.
사례 2: 특정 탭이나 단추의 클릭 등과 같은 사용자 작업 직후에 Avid Studio 충돌. 이러한 충돌은 예측 가능하며 일관적입니다.
사례 3: 특정한 단계 조합을 수행할 때 Avid Studio가 반복적으로 충돌.
다음 문제 해결 단계를 시도해 주시기 바랍니다. 결과를 얻을 때까지 작업을 수행하십시오.
최신 버전 얻기
Avid Studio 최신 버전이 설치되었는지 확인하십시오.
설정 최적화
보다 나은 결과를 얻기 위해 설정 가능한 Avid Studio 내 설정을 점검합니다.
품질: ‘가장 빠른 재생’을 선택하고 결과가 향상되는지 확인합니다.
백그라운드 재생 최적화: 이 옵션을 비활성화시켜서 충돌 문제가 해결되는지 확인합니다. 이 설정 때문에 미리보기 재생 품질이 저하될 수도 있습니다.
재생 중 렌더링: 미리보기 동안 충돌이 발생하는 경향이 있는지 확인하기 위해서 이 옵션을 꺼 주십시오.
백그라운드 작업
이 유형의 문제에 대해서는 Avid Studio를 사용하기 전에 백그라운드 프로세스를 제거하는 것이 중요합니다.
모든 Windows 시스템에서 여러 ‘작업’(소프트웨어 프로그램)들이 보통 사용자 모르게 ‘백그라운드에서’ 실행됩니다. 그러나 때때로 특정 응용 프로그램에서는 이러한 백그라운드 작업들 중 하나가 불안정성을 초래할 수도 있습니다.
Windows XP, Windows Vista, Windows 7에서는 Ctrl+Alt+Delete 키를 함께 누르면 작업 관리자단추를 선택할 수 있는 창이 나타납니다. 응용 프로그램탭에서는 많은 내용이 표시되지 않더라도 프로세스 탭에서는 실행 중인 프로세스들이 표시됩니다.지식 데이터베이스문서 229157, 시스템 성능과 소프트웨어 설치에 간섭을 일으키는 백그라운드 프로그램 끄는 방법에서 자세한 안내를 참고하시기 바랍니다.
하드 드라이브 조각 모음
이 단계에 대한 안내와 조언은 지식 데이터베이스 문서 232457, Windows 하드 디스크 조각 모음 정보를 참고하십시오.
오디오 및 비디오 드라이버 업데이트
제조사 웹사이트에서 최신 사운드/비디오 카드 드라이브를 로드했는지 확인하십시오.
장치 관리자(내 컴퓨터 아이콘을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후 속성 선택)에서 어떤 사운드/비디오 카드가 설치되었는지 확인할 수 있습니다. Windows XP와 Windows Vista에서는 하드웨어 탭을 선택하고 장치 관리자 단추를 클릭할 수 있습니다.
사용자가 가지고 있는 비디오 카드를 확인하려면 장치 관리자 목록의 디스플레이 어댑터 앞에 있는 더하기 부호를 클릭하십시오. 이제 비디오 카드가 표시됩니다. 드라이버 제조사와 날짜를 확인하려면 카드 이름을 두 번 클릭합니다. 이제 드라이버 탭을 클릭해서 드라이버 공급자와 드라이버 날짜를 포함한 모든 드라이버 정보를 볼 수 있습니다.
사운드 카드의 경우에도 이 과정이 매우 유사합니다. 사운드 카드는 장치 관리자의 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 섹션에 표시됩니다. 카드 이름을 두 번 클릭해서 비디오 카드와 같은 방식으로 드라이버 정보를 확인할 수 있습니다.
드라이버 업데이트는 ATI(atitech.com), Nvidia(nvidia.com), Sound Blaster(creative.com) 등과 같은 하드웨어 제조사 웹사이트를 통해 제공됩니다.
Windows 업데이트
컴퓨터에 적합한 모든 이용 가능한 Windows 업데이트가 설치되었는지 확인합니다. 다음 링크에서 업데이트가 제공됩니다:
v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp
컴퓨터 성능 최적화
Windows는 성능 최적화를 위한 전용 도구를 내장하고 있습니다.
1. 컴퓨터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 후에 속성을 선택합니다.
2. 고급 시스템 설정 링크를 클릭합니다.
이렇게 하면 시스템 속성 창이 열립니다.
3. 고급 섹션에서 설정 단추를 클릭합니다.
4. 최상의 성능을 위해 조정 옵션을 선택하고 확인을 클릭하십시오.
부팅 드라이브 여유 공간
페이징을 위해 부팅 드라이브에10GB 이상의 여유 공간을 두십시오. 10 GB가 확보되지 않는다면 여유 공간을 추가로 확보해야 합니다.
Avid Studio 제거 후 재설치
지금까지 제안들이 도움이 되지 않는다면 Studio 설치가 손상되었을 가능성이 있습니다. 이 경우, Avid Studio를 제거하고 다시 설치해 보시기 바랍니다. 시작 Ø 모든 프로그램 Ø Avid Studio Ø Avid Studio 제거로 Avid Studio를 제거할 수 있습니다. 또한 Windows 제어판의 프로그램 및 기능을 통해 제거할 수도 있습니다. Avid Studio가 제거되면 디스크나 다운로드 받은 프로그램을 통해 다시 설치해 주십시오.
손상된 프로젝트 확인
프로젝트의 처음 몇 분을 재구성해 보십시오. 이렇게 해도 불안정해지지 않는다면 프로젝트에 몇 분 분량을 더 추가해 봅니다. 시스템이 안정적일 경우 프로젝트 다시 구성 작업을 계속합니다.
손상된 미디어 확인
특정한 오디오나 비디오 클립을 조작할 때 문제가 발생한다면 비디오나 오디오를 다시 캡처 또는 가져오기 해야 합니다. 미디어를 다른 응용 프로그램에서 가져오기/제작했다면 Studio를 이용해서 캡처하고 테스트 프로젝트를 생성해 보시기 바랍니다. Studio는 많은 비디오 형식을 지원하지만, 사용자가 가지고 있는 특정 클립이 손상되거나 드문 형식을 취하는 것일 수 있습니다. 문제가 있어 보이는 wav 또는 mp3 파일을 가지고 있으면 파일을 가져오기 전에 파일을 다른 형식으로 변환하십시오.
Windows 재설치
이것은 매우 극단적인 단계이지만, 앞에서 설명한 단계들이 도움이 되지 못했으면 Windows 자체가 손상된 것일 수 있습니다. Avid Studio 같은 멀티미디어 제작 도구에서 시스템에 요청하는 과도한 처리 요구량으로 인해 일반적인 응용 프로그램에서는 나타나지 않았을 수도 있는 취약성이 드러날 수도 있습니다. Windows 설치 때문에 문제가 발생했는지 확인하는 방법 하나는 Microsoft 시스템 정보 도구를 실행하는 것입니다. 이 도구는 Windows가 충돌을 일으킬 때 추적합니다.
시스템 정보 도구를 사용하려면:
1. 시작, 실행을 클릭하고 시작 단추의 검색 창에 ‘Msinfo32’를 입력합니다. Enter키를 눌러서 시스템 정보 창을 엽니다.
2. 창 왼쪽에서 소프트웨어 환경 범주를 확장합니다.
3. Windows 오류 보고를 클릭합니다.
Windows 오류 보고 창에 많은 항목들이 있을 경우 OS가 불안정하거나 컴퓨터 하드웨어에 문제가 있다는 의미입니다. 이 항목들을 검사해 보면 어떤 원인인지 파악할 수 있습니다. 충돌의 대부분이 Window Explorer와 같은 시스템 소프트웨어에서 발생했다면 OS에 문제가 있습니다. 무작위적으로 자주 충돌이 발생할 경우에도 Windows 설치가 손상되었다는 신호일 수 있습니다.
사례 2: 사용자 작업 직후 Studio 충돌
특정 탭이나 단추를 클릭했을 때 Avid Studio에서 충돌이 발생하거나 충돌할 것 같은 조짐이 보인다면 위의 사례 1에서 설명한 단계들 모두를 시도해 주십시오. 이러한 문제는 보통, Studio가 올바로 설치되지 않았거나 손상되었다는 사실을 의미하기 때문에 Studio 설치를 제거한 후에 다시 설치하고 최신 버전으로 패치하면 상황이 해결됩니다.
이 문제가 특정 프로젝트에서만 발생하는지 확인하기 위해서는, 테스트 프로젝트를 생성하고 동일한 비디오의 타임라인에 장면 몇 개를 추가합니다. 이제 실패를 일으키는 것으로 보이는 탭이나 단추를 클릭하십시오. 이 테스트 프로젝트가 충돌을 일으키지 않으면 문제는 Studio 또는 사용자의 시스템에 있는 것이 아니라 사용자가 작업 중인 프로젝트에 있는 것일 수 있습니다. 테스트 프로젝트가 실패하면 지원 부서에 연락해서 정확한 실패 모드에 대한 상세한 정보를 제공하십시오. 이러한 조처를 통해 지원 부서에서는 문제 상황을 재현해 볼 수 있습니다.
사례 3 : Studio가 반복적으로 충돌
특정한 절차나 여러 단계들을 조합해서 실행할 때 Studio가 충돌하면 사례 1에서 제시된 문제 해결 단계들이 사례 2보다 더 복잡하기 때문에 사례 1 단계들의 시도부터 시작합니다. 위에서 설명한 대로 동일한 비디오를 사용하는 간단한 테스트 프로젝트가 자체 조사에서 큰 도움이 되며 지원이 필요할 때에도 신속한 해결책 마련에 도움이 됩니다.