Risolvere i problemi di blocco del programma
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Se il programma si blocca frequentemente, la causa potrebbe ricondursi a una errata configurazione o a un problema relativo a un file di progetto. Alcune soluzioni possibili:
· Ottimizzare il computer
· Rigenerare un progetto corrotto
· Riacquisire un clip corrotto
· Disinstallare e reinstallare Studio
Per facilitare la soluzione del problema, occorre determinare quale delle modalità di errore sotto elencate corrisponde maggiormente al proprio problema, quindi seguire le relative istruzioni.
Caso 1: Studio si arresta in modo casuale. Il blocco non sembra provocato sempre dalla stessa causa, ma è comunque frequente.
Caso 2: Studio si arresta sempre dopo aver compiuto una determinata azione, come fare clic su una particolare scheda o pulsante. Il blocco è prevedibile e sistematico.
Caso 3: Studio si arresta ogni volta che viene eseguita una specifica sequenza di operazioni.
Caso 1: Studio si arresta in modo casuale
Di seguito vengono riportate alcune possibili soluzioni da provare in ordine di successione finché non si ottengono risultati sperati.
Procurarsi la più versione recente di Studio
Assicurarsi di avere installato l’ultima versione di Studio.
Ottimizzare le impostazioni
Regolare le seguenti impostazioni di Studio per ottenere migliori prestazioni.
Qualità: selezionare ‘Fastest Playback’ (Riproduzione rapida) e verificare se si riscontrano miglioramenti.
Ottimizzazione riproduzione in background: disattivare questa opzione può risolvere il problemi di blocco, ma può comportare un’anteprima di scarsa qualità.
Rendering durante la riproduzione: disattivare questa opzione se il blocco si verifica durante la visualizzazione delle anteprime.
Terminare tutte le operazioni in background
Terminare tutte le operazioni in background prima di utilizzare Studio.
In Windows molte ‘operazioni’ (applicazioni) restano in esecuzione latente ‘in background’. Ogni tanto, però, una di queste può causare instabilità a una particolare applicazione.
In Windows XP, Windows Vista e Windows 7, la combinazione di tasti Ctrl+Alt+Canc apre la finestra Task Manager. È probabile che nella scheda Applicazioni compaiano solo poche voci, ma nella scheda Processi saranno visibili tutte le applicazioni software in esecuzione. Seguire le istruzioni sul procedimento contenute nel documento numero 229157 della knowledge base (Database di supporto) dal titolo Come terminare le applicazioni in background che causano interferenze con le prestazioni del sistema e con l’installazione del programma.
Deframmentare il disco rigido
Seguire le istruzioni sul procedimento contenute nel documento numero 232457 dal titolo Informazioni sulla deframmentazione del disco rigido in Windows.
Aggiornare driver audio e video
Procurarsi i driver più aggiornati per le schede audio e video dai siti web dei rispettivi produttori.
Per determinare il tipo di schede audio e video installate, è sufficiente controllare nella Gestione periferiche di Windows facendo clic con il pulsante destro del mouse sull’icona Risorse del Computer e selezionando la voce Proprietà. In Windows XP e Windows Vista, scegliere la scheda Hardware e fare clic sul pulsante Gestione periferiche.
Per determinare il tipo di scheda video installata, fare clic sul simbolo + accanto alla voce Scheda video nell’elenco proposto dalla Gestione periferiche. A questo punto verrà visualizzato il nome della scheda video installata. Per visualizzare le informazioni sul produttore e sulla data del driver fare doppio clic sul nome della scheda. Quindi accedere alla scheda Driver per visualizzare le suddette informazioni.
Si segue lo stesso procedimento per la scheda audio. In Gestione periferiche la scheda audio compare nella sezione Controller audio, video e giochi. Anche in questo caso, facendo doppio clic sul nome della scheda si può accedere ai dettagli del relativo driver.
Gli aggiornamenti dei driver vengono pubblicati con una certa frequenza nei siti web dei produttori, come ATI al sito atitech.com, Nvidia alla pagina nvidia.come Sound Blaster (SB) al sito creative.com.
Aggiornare Windows
Assicurarsi di avere installato tutti gli ultimi aggiornamenti di Windows disponibili. Si possono prelevare dal sito:
v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp
Ottimizzare le prestazioni del computer
Per questo scopo esiste una specifica funzione di Windows.
1. Fare clic con il pulsante destro del mouse su Risorse del computer, dal menu selezionare la voce Proprietà,
2. quindi aprire la scheda Avanzate.
Si aprirà la finestra di dialogo Proprietà del sistema.
3. Nel riquadro Prestazioni, all’interno della scheda Avanzate, fare clic sul pulsante Impostazioni che aprirà la finestra di dialogo Opzioni prestazioni.
4. Selezionare l’opzione Regola in modo da ottenere le prestazioni migliori e fare clic su OK.
Liberare spazio sul disco di avvio
Assicurarsi di avere almeno 10 GB di spazio libero sul disco di avvio per il paging, in caso contrario, è necessario liberare spazio.
Disinstallare e reinstallare Studio
Se nessuno dei suggerimenti sopra esposti fosse risolutivo, l’installazione di Studio potrebbe rivelarsi corrotta. In questo caso disinstallare Studio e reinstallarlo. Disinstallare Studio facendo clic su Start Ø Programmi Ø Avid Studio Ø Disinstalla Avid Studio. Si può disinstallare il programma anche tramite Programmi e funzionalità in Pannello di controllo (Installazione applicazioni in Windows XP). Dopo aver disinstallato Studio, reinstallarlo dal CD oppure scaricarlo dal sito web.
Rilevare un progetto corrotto
Provare a rigenerare i primi minuti del progetto. Se non si verificano problemi di instabilità, provare ad aggiungere gradualmente ulteriore tempo al progetto, continuando a rigenerarlo e assicurandosi che il sistema rimanga stabile.
Rilevare un file audio o video corrotto
Qualora l’instabilità sia da imputare all’alterazione di determinati clip audio o video, è opportuno eseguire una nuova acquisizione o una importazione dell’audio o del video. Se l’audio o il video sono stati generati con un’altra applicazione, è opportuno riacquisirli con Studio e creare un progetto di prova. Il programma supporta numerosi formati video, ma il clip specifico potrebbe essere corrotto o in un formato di tipo non comune. Se il problema sembra legato al formato wav o mp3, convertire il file in un formato diverso prima di reimportarlo.
Reinstallare Windows
Si tratta di una misura piuttosto drastica, ma se le precedenti procedure non hanno risolto il problema, potrebbe essere il sistema operativo stesso ad essere corrotto. Uno strumento di creazioni multimediali come Studio genera una intensa richiesta di risorse al punto di causare una instabilità del sistema operativo che non si verificherebbe utilizzando normali applicazioni. Un metodo utile per verificare se l’installazione di Windows rappresenti parte del problema, consiste nell’esecuzione dell’utilità Microsoft system information. Questo strumento consente di tenere traccia dei blocchi del sistema operativo.
Uso dell’utilità Microsoft system information:
1. Fare clic su Start, poi Esegui e digitare ‘Msinfo32’ nella finestra di ricerca. Premere Invio per visualizzare la finestra System Information.
2. Espandere la categoria Ambiente software sul lato sinistro della finestra.
3. Scegliere Segnalazione errori di Windows.
Se la finestra Segnalazione errori di Windows contiene molte voci, potrebbe essere un’indicazione di instabilità del sistema operativo o di problemi legati a componenti hardware. Un esame approfondito di queste voci può rivelare la causa del blocco. Se la maggior parte dei blocchi riguarda software di sistema come Windows Explorer, allora si può parlare di un problema del sistema operativo. Arresti casuali frequenti rappresentano un segnale che indica una installazione di Windows danneggiata.
Caso 2: Studio si arresta sempre dopo aver compiuto una determinata azione
Se Studio si blocca a ogni clic su una particolare scheda o pulsante, iniziare provando i passaggi descritti precedentemente per il Caso 1. Questo tipo di problema è spesso legato a una non corretta installazione o corruzione del programma. Disinstallando Studio, reinstallandolo e aggiornandolo all’ultima versione, in genere si risolve il problema.
Altrimenti creare un progetto di prova e aggiungere alcune scene alla timeline del video campione per determinare se si tratta di un errore specifico di un particolare progetto. Quindi fare clic sulla scheda o sul pulsante che sembra provocare l’errore. Se il progetto di prova non causa il blocco del programma, è probabile che l’inconveniente sia dovuto al progetto su cui si stava lavorando, piuttosto che ad un errore di Studio oppure del sistema. Se il progetto di prova dà luogo ad errori, contattare il nostro supporto tecnico fornendo esattamente tutti i dettagli relativi alla generazione dell’errore in modo da consentirci di riprodurlo e risolvere il problema.
Caso 3: Studio si arresta dopo una specifica sequenza di operazioni
Se Studio si arresta dopo aver eseguito una specifica procedura o sequenza di operazioni, occorre ripetere la stessa procedura per la risoluzione dei problemi del Caso 2, poiché si tratta della medesima versione, solo in forma più complessa. Poiché è piuttosto difficile stabilire l’esatta sequenza dei passaggi che produce l’errore, la creazione di un piccolo progetto di prova, come descritto prima, per il Caso 2, consentirà di facilitare all’utente la ricerca e al supporto tecnico la risoluzione del problema.