Errore o blocco durante l’installazione
ID Documento 284219
Di seguito vengono riportati alcuni consigli per la risoluzione dei problemi causati da eventuali errori o blocchi durante il procedimento di installazione di Avid Studio.
Errore 1402: se si verificasse un errore 1402 durante il procedimento di installazione, seguire le istruzioni contenute nel documento numero 364555 della knowledge base (database di supporto), dal titolo “Errore 1402 durante l’installazione”.
Errore “L’installazione verrà interrotta” durante l’installazione: se si verificasse questo errore durante il procedimento di installazione, seguire le istruzioni contenute nel documento numero 363187 della knowledge base (database di supporto), dal titolo Errore “L’installazione verrà interrotta” durante l’installazione.
Risoluzione dei problemi generici
Di seguito vengono riportate altre possibili soluzioni ai problemi legati all’installazione dell’applicazione.
Pulire il disco: esaminare il disco di installazione verificando che la superficie non presenti tracce di sporco o macchie evidenti. Se necessario, pulire il disco con un panno morbido, evitando di usare fazzoletti di carta o altro tessuto abrasivo. Pulire dal centro del disco in direzione del bordo esterno, evitando di compiere movimenti circolari. Quando il disco è pulito, ripetere l’installazione.
Provare un’altra unità ottica: molti sistemi dispongono di due unità ottiche, un masterizzatore e un lettore DVD. Provare a eseguire nuovamente l’installazione dalla seconda unità.
Riavviare il computer: in alcuni casi l’installazione non va a buon fine se è in esecuzione Windows Update. In tal caso è opportuno riavviare il sistema come richiesto da Windows, prima di riprovare a installare Studio.
Esecuzione di attività/programmi all’avvio: se si ha dimestichezza con il programma msconfig, utilizzare questo strumento per eliminare l’esecuzione dei programmi all’avvio di Windows e le possibili interferenze con l’installazione.
Se qualsiasi altro tentativo dovesse non riuscire
Se il disco presenta graffi o crepe e non è possibile eseguire l’installazione, contattare l’assistenza e chiederne la sostituzione. I dischi hanno una garanzia di 30 giorni, oltre questo periodo la loro sostituzione avrà un costo di $14.95. Per ottenere la sostituzione del disco è consigliabile disporre del numero d’ordine o della prova d’acquisto (ricevuta) rilasciata dal rivenditore.