Erreur ou plantage lors de l’installation

ID de document 284219

Voici quelques astuces pour dépanner les erreurs ou les plantages qui peuvent survenir au cours de l’installation d’Avid Studio.

Erreurs spécifiques

Erreur 1402 : Si une erreur 1402 survient pendant l’installation, suivez les instructions du document 364555 de la base de connaissances, Erreur 1402 durant l’installation.

Erreur d’installation « Le programme Setup va interrompre l’installation » : Si cette erreur survient pendant l’installation, suivez les instructions du document 363187 dans la base de connaissances, Erreur d’installation « Le programme Setup va interrompre l’installation ».

Dépannage général

Voici d’autres voies à explorer si vous avez des problèmes d’installation de l’application.

Essayez de nettoyer le disque : Examinez le disque d’installation, vérifiez que la surface est exempte de saleté et de taches. Si le nettoyage est nécessaire, utilisez un chiffon doux, mais pas de serviette en papier ou tout matériau abrasif. Essuyez du centre du disque vers le bord extérieur plutôt qu’en cercles. Une fois que le disque est propre, relancez l’installation.

Essayez un autre lecteur optique : De nombreux systèmes possèdent deux lecteurs optiques ; par exemple un graveur de DVD d’une part et un lecteur d’autre part. Le cas échéant, placez le disque dans l’autre lecteur et relancez l’installation.

Redémarrez l’ordinateur : Dans certains cas, l’installation plante si Windows Update est en cours d’exécution. Dans ce cas, le mieux est de redémarrer le système, comme indiqué par Windows avant d’essayer de réinstaller Studio.

Tâches/programmes de démarrage : Si vous êtes familiers de msconfig, vous pouvez l’utiliser pour désactiver les programmes qui sont lancés au démarrage et qui peuvent interférer avec le programme d’installation de Studio.

Si rien de ceci ne fonctionne

Si le disque est endommagé et qu’il présente des rayures profondes ou des fissures, rendant impossible toute l’installation, veuillez contacter l’assistance technique pour obtenir un remplacement. Les disques sont garantis pendant 30 jours; passé ce délai, une somme de 14,94 $ par remplacement est facturée. Vous devez pouvoir fournir le numéro de commande Pinnacle ou une preuve d’achat (facture) du magasin pour obtenir un disque de remplacement.

Erreur ou plantage lors de l’installation