Ohjelmiston kaatumisten vianetsintä
Asiakirjanumero: 384231
Jos Studio kaatuu toistuvasti, ongelman syy on todennäköisimmin tietokoneen kokoonpanossa, projektissa tai projektitiedostossa. Monet asiakkaat korjaavat tämäntyyppisen ongelman seuraavasti:
· Tietokoneensa optimoinilla.
· Virheitä sisältävän projektin rakentamisella uudelleen.
· Virheitä sisältävän leikkeen, tms., siirtämisellä uudelleen.
· Poistamalla ja asentamalla Studion uudelleen.
Myöhempää vianetsintää varten, määritä mikä alla esitetyistä ongelmatiloista parhaiten vastaa ongelmaasi ja lue sitten eteenpäin tarkastaaksesi suositellut vianetsinnän vaiheet tässä tapauksessa.
Tapaus 1: Avid Studio kaatuu sattumanvaraisesti. Kaatumiseen ei näytä olevan yhtä tiettyä syytä, mutta ohjelma näyttää kaatuvan usein.
Tapaus 2: Avid Studio kaatuu käyttäjän toiminnon jälkeen, esimerkiksi tietyn välilehden tai napsautuksen jälkeen. Kaatuminen on ennakoitavaa ja johdonmukaista.
Tapaus 3: Avid Studio kaatuu toistuvasti, kun suoritat jonkun tietyn vaiheyhdistelmän.
Tapaus 1: Studio kaatuu sattumanvaraisesti
Yritä joitain seuraavista vianetsintävaiheista: Voit käydä niitä läpi järjestyksessä, kunnes saat tuloksia.
Hanki uusin versio
Varmista, että olet asentanut Avid Studion uusimman version.
Optimoi asetukset
Tarkasta nämä Avid Studion asetukset, joita voidaan säätää parempien tulosten saamiseksi.
Laatu: Valitse ‘Nopein toisto’ ja katso, paranevatko tulokset.
Taustatoiston optimointi: Ota tämä vaihtoehto pois käytöstä ja katso auttaako se kaatumisongelmaasi. Esikatselun huono toisto voi johtua tästä asetuksesta.
Muunna toiston aikana: Kytke tämä vaihtoehto pois, jos huomaat, että kaatuminen tapahtuu esikatselun aikana.
Lopeta taustatoiminnot
Tämäntyyppisen ongelman kanssa on tärkää purkaa kaikki taustatoiminnot ennen Avid Studion käyttöä.
Monet ‘tehtävät’ (ohjelmisto-ohjelmat) ovat käynnissä ‘taustalla’ jokaisessa Windows-järjestelmässä, yleensä ilman, että niihin kiinnitetään huomiota. Joskus yksi näistä voi kuitenkin aiheuttaa epävakautta tietyssä sovelluksessa.
Windows XP, Windows Vista and Windows 7-käyttöjärjestelmissä, Ctrl+Alt+Delete -näppäinyhdistelmä johtaa ikkunaan, josta Käynnistä Tehtävienhallinta -painike voidaan valita. Et todennäköisesti löydä Sovellukset-välilehdestä paljonkaan tietoa, mutta Prosessit-välilehti näyttää sillä hetkellä käytössä olevan ohjelman. Katso tietokannan asiakirjaa 229157, Järjestelmän suorituskykyä ja ohjelmistojen asennusta häiritsevien taustaohjelmien kääntäminen pois päältä, saadaksesi lisäohjeita.
Kokoa kovalevylläsi olevat sirpaleiset tiedostot defragmenter-ohjelmalla
Katso tietokannan asiakirjaa 232457, Windowsin kiintolevyn eheytystiedot, saadaksesi ohjeita ja neuvoja tämän vaiheen suhteen.
Varmista, että sinulla on uusimmat ääni- ja videokorttiajurit ladattuina niiden valmistajien verkkosivuilta.
Voit määrittää, mikä ääni- ja videokortti sinulla on Laitehallinnassa (napsauta Tietokone-kuvaketta oikeanpuoleisella näppäimellä ja valitse Ominaisuudet). Windows XP:ssä ja Windows Vistassa valitset Laitteisto-välilehden ja sitten napsautat Laitehallinta-painiketta.
Saadaksesi tietää, mitä videokortteja sinulla on, näpäytä plus-merkkiä Näyttösovittimet-vaihtoehdon edessä Laitehallinta-listassa. Nyt videokorttisi näytetään. Määrittääksesi sen ajurin valmistajan ja päivämäärän, kaksoisnapsauta kortin nimeä. Napsauta Ohjain-välilehteä nähdäksi kaikki ajuritiedot mukaan lukien Ohjaimen toimittaja ja Ohjaimen päivämäärä.
Äänikortin prosessi on hyvin samanlainen. Äänikortin tiedot löytyvät Laitehallinnan Ääni-, video- ja peliohjaimet -osiosta. Napsauta kortin nimeä määrittääksesi ajuritiedot samalla tavalla videokortille.
Ajuripäivitykset julkaistaan usein laitteiston valmistajan verkkosivuilla, esim. ATI osoitteessa atitech.com, Nvidia nvidia.com, ja Sound Blaster (SB) creative.com.
Päivitä Windows
Varmista, että sinulla on kaikki saatavilla olevat Windowsin päivitykset. Ne ovat saatavilla osoitteesta:
v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp
Tietokoneen suorituskyvyn optimoiminen
Windows tarjoaa kiinteän työkalun tähän tarkoitukseen.
1. Napsauta oikeanpuoleisella näppäimellä Tietokone ja valitse Ominaisuudet.
2. Napsauta Järjestelmän lisäasetukset -linkkiä.
Tämä avaa Järjestelmän ominaisuudet -ikkunan.
3. Napsauta Asetukset-painiketta Lisäasetukset-osiossa.
4. Valitse Paras suorituskyky -vaihtoehto ja napsauta OK.
Käynnistysaseman vapaa tila
Varmista, että sinulla on sivutusta varten 10 GB tai enemmän alkulatauksen suorittavalla kovalevyllä. Jos sinulla ei ole 10 GB:tä, sinun pitää vapauttaa tilaa.
Poista ja asenna Avid Studio uudelleen.
Jos mikään yllä mainituista suosituksista ei auta, Studion asennuksesi voi olla virheellinen. Jos näin on, kokeile Avid Studion asennuksen poistamista ja sitten sen uudelleenasentamista. Voit poistaa Avid Studion seuraavasti: Käynnistä Ø Kaikki ohjelmat Ø Avid Studio Ø Poista Avid Studion asennus. Voit myös poistaa asennuksen Windowsin Ohjauspaneelin Ohjelmat ja toiminnot -luettelon kautta. Kun Avid Studion asennus on poistettu, asenna se uudestaan levyltäsi tai ohjelman latauksesta.
Tarkasta virheellinen projekti
Kokeile projektisi muutaman ensimmäisen minuutin uudelleen kokoamista. Jos tämä ei aiheuta epävakautta, lisää muutama minuutti projektiin. Jatka projektin kokoamista, jos järjestelmä pysyy vakana.
Tarkasta virheellinen media
Jos epävakautta tuntuu ilmenevän, kun käsittelet tiettyjä ääni- tai videoleikkeitä, kokeile äänen tai videon kaappaamista tai tuomista uudelleen. Jos media on tuotu ja luotu toisessa sovelluksessa, kaappaa se Studion kanssa ja luo testiprojekti. Vaikka Studio toimii useiden videoformaattien kanssa, kyseinen leike saattaa olla turmeltunut, tai se saattaa olla epätavallisessa formaatissa. Jos sinulla on wav- tai mp3 -tiedostoja, jotka tuottavat ongelmia, muuta tiedosto toiseen formaattiin ja tuo se sitten projektiisi.
Asenna Windows uudelleen
Tämä on melko iso ratkaisu, mutta jos tähän mennessä mainitut toimenpiteet eivät ole auttaneet, saattaa olla että itse Windows on turmeltunut. Avid Studion kaltaiset suurta käsittelykapasiteettia tarvitsevat multimedian tekotyökalut voivat paljastaa epävakauksia, jotka eivät näy tavallisia sovelluksia käytettäessä. Yksi tapa määrittää, onko Windows-asennuksesi osa ongelmaa, on suorittaa Microsoftin järjestelmätiedot-työkalu. Tämä työkalu pitää kirjaa Windowsin kaatumisista.
Järjestelmätietojen työkalun käyttäminen:
1. Napsauta Käynnistä, sitten Suorita ja kirjoita ‘Msinfo32′ hakuikkunaan Käynnistä-painikkeen alta. Paina Enter avataksesi Järjestelmätiedot-ikkunan.
2. Laajenna Ohjelmistoympäristö-luokkaa ikkunan vasemmalla puolella.
3. Napsauta kohtaa Windowsin virheraportointi.
Jos Windowsin virheraportointi -ikkunassa on monta kohdetta, se voi merkitä, että käyttöjärjestelmä on epävakaa tai että tietokoneella on laitteisto-ongelmia. Kohteiden tarkastelu voi osoittaa syyn kaatumiseen. Jos useimmat kaatumiset johtuvat järjestelmän ohjelmistosta kuten Windowsin Resurssienhallinnasta, niin ongelma on käyttöjärjestelmässä. Tiheään tapahtuvat sattumanvaraiset kaatumiset ovat toinen yleinen merkki virheellisestä Windows-asennuksesta.
Tapaus 2: Studio kaatuu käyttäjän toiminnan jälkeen
Jos Avid Studio kaatuu tai sillä on tapana kaatua, kun napsautat jotain tiettyä välilehteä tai painiketta, aloita käymällä läpi kaikki tapauksen 1 vaiheet yltä. Tällainen ongelma yleensä tarkoittaa, että Studiota ei ole asennettu oikein tai siitä on tullut virheellinen, joten Studion asennuksen poistaminen ja uudelleenasentaminen, sitten viimeisimmän version paikkaaminen korjaa yleensä ongelman.
Yritä määrittää, onko ongelma tietyssä projektissa, luo testiprojekti ja lisää uusia kohtauksia aikajanaan näytevideosta. Napsauta välilehteä tai painiketta, joka näyttää olevan ongelman aiheuttaja. Jos tämä testiprojekti ei kaadu, voi olla että vika on työn alla olevassa projektissa, eikä Studiossa tai järjestelmässäsi. Jos testiprojekti kuitenkin kaatuu, ota yhteyttä tukeen, ja anna meille yksityiskohtaiset tiedot vian tyypistä. Me yritämme luoda ongelman uudestaan.
Tapaus 3: Studio kaatuu toistuvasti
Jos Studio kaatuu, kun suoritat erityisiä toimenpiteitä tai vaiheyhdistelmiä, kokeile tapauksen 1 vianetsintävaiheita, koska tämä on vain monimutkaisempi versio tapauksesta 2. Usein on vaikeaa löytää täsmällistä vaihejärjestystä, joka aiheuttaa kaatumisen. Kuten yllä on kerrottu, yksinkertaisen testiprojektin luominen näytevideota käyttämällä on iso apu ensin omissa tutkimuksissasi ja sitten nopean ratkaisun löytämisessä, jos tukea tarvitaan.