Avid Studio

Solucisn de problemas de fallo de software

ID de documento: 384231

Si Studio falla repetidamente, seguramente la causa del problema es la configuracisn o un problema con un archivo de proyecto. La mayorma de usuarios solucionan este tipo de problema:

7    Optimizando el ordenador

7    Volviendo a crear un proyecto daqado

7    Volviendo a capturar un clip daqado, etc.

7    Desinstalando y volviendo a instalar Avid Studio.

Para facilitar la solucisn del problema, determine cual de las situaciones siguientes guarda mayor relacisn con los smntomas que observe en su caso concreto y, posteriormente, consulte las instrucciones indicadas.

Caso 1: Avid Studio falla aleatoriamente. No parece que haya nada especmfico que provoque la interrupcisn del programa, pero falla con frecuencia.

Caso 2: Avid Studio siempre falla despuis de una accisn del usuario, como por ejemplo hacer clic en una determinada pestaqa o botsn. El fallo es predecible y consistente.

Caso 3: Avid Studio falla repetidamente al realizar una cierta secuencia de pasos.

Caso 1: Studio falla aleatoriamente

Aqum tiene algunos pasos de solucisn de problemas para probar. Puede probarlos en este orden hasta obtener resultados.

Asegzrese de tener instalada la versisn mas actual de Avid Studio.

Compruebe estos ajustes en Avid Studio que pueden usarse para obtener mejores resultados.

Calidad: Seleccione “Reproduccisn mas rapida” para ver si los resultados mejoran.

Optimizacisn de reproduccisn en segundo plano: Intente desactivar esta opcisn para ver si esto ayuda con el problema del fallo. Este ajuste provoca una reproduccisn de vista previa bastante pobre.

Renderizar durante la reproduccisn: Intente desactivar esta opcisn si comprueba que el fallo suele ocurrir durante la previsualizacisn.

Con este tipo de problema es importante terminar cualquier proceso de fondo antes de usar Avid Studio.

Muchas “tareas” (programas de software) se ejecutan “en segundo plano” en los sistemas Windows, normalmente sin llamar la atencisn. Sin embargo, a veces alguna de estas tareas puede ser la causa de la inestabilidad de una aplicacisn concreta.

En Windows XP, Windows Vista y Windows 7, la combinacisn de teclas Ctrl+Alt+Suprimir lleva a una ventana donde puede seleccionarse el botsn del Administrador de tareas. Es posible que no vea mucha informacisn en la pestaqa Aplicaciones, pero en la pestaqa Procesos observara el software que esta en ejecucisn. Viase el documento 229157 de la base de conocimientos, Csmo cerrar programas de fondo que interfieren con el rendimiento del sistema y la instalacisn de software?, para obtener instrucciones detalladas sobre csmo proceder.

Viase el documento 232457 de la base de conocimientos, Informacisn de desfragmentacisn del disco duro de Windows, para obtener instrucciones y consejos sobre este paso.

Asegzrese de descargar los controladores mas actuales de la tarjeta de sonido y de vmdeo del sitio web del fabricante.

Puede determinar el modelo de la tarjeta de sonido y de vmdeo comprobando el Administrador de dispositivos (clic con el botsn derecho del ratsn en el icono de Mi PC y luego Propiedades). En Windows XP y Windows Vista puede seleccionar la pestaqa Hardware y luego hacer clic en el botsn Administrador de dispositivos.

Para determinar el modelo de la tarjeta de vmdeo, haga clic en el signo mas junto a Adaptadores de pantalla en la lista del Administrador de dispositivos. Aparecera el nombre de la tarjeta de vmdeo. Para determinar el fabricante y la fecha del controlador, haga doble clic en el nombre de la tarjeta. Ahora haga clic en la pestaqa Controlador para ver toda la informacisn del controlador, incluyendo Proveedor del controlador y Fecha del controlador.

El proceso para la tarjeta de sonido es muy similar. En el Administrador de dispositivos, la tarjeta de sonido aparece en la seccisn Dispositivos de sonido, vmdeo y juegos. Haga doble clic en el nombre de la tarjeta para determinar la informacisn del controlador de la misma manera que para la tarjeta de vmdeo.

A menudo las actualizaciones de controladores se publican a travis de los sitios web de los fabricantes de hardware, como ATI en atitech.com, Nvidia en nvidia.com y Sound Blaster (SB) en creative.com.

Asegzrese de haber instalado todas las actualizaciones de Windows disponibles para su ordenador. Estan disponibles en:

v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp

Windows dispone de una herramienta integrada para esto.

1.    Haga clic con el botsn derecho en Mi PC y seleccione Propiedades.

2.    Haga clic en Opciones avanzadas.

Aparece la ventana de Propiedades del sistema.

3.    Haga clic en el botsn Configuracisn en la seccisn Rendimiento.

4.    Seleccione Ajustar para obtener el mejor rendimiento y haga clic en Aceptar.

Asegzrese de tener como mmnimo 10 GB de espacio libre en la unidad de arranque para la paginacisn. Si no dispone de 10 GB, deberma liberar espacio.

Si ninguna de las sugerencias funciona, podrma tratarse de una instalacisn daqada de Studio. En este caso, deberma probar a desinstalar Avid Studio y luego volver a instalarlo. Puede desinstalar Avid Studio desde Inicio X Programas X Avid Studio X Desinstalar Avid Studio. Tambiin puede desinstalarlo a travis de la lista Programas y caractermsticas en el Panel de control de Windows. Cuando Avid Studio esti desinstalado, instalelo de nuevo desde el disco o el programa descargado.

Intente reconstruir los primeros minutos del proyecto. Si esto no provoca inestabilidad, intente aqadir algunos minutos al proyecto. Siga reconstruyendo el proyecto si el sistema permanece estable.

Si la inestabilidad se produce al manipular ciertos clips de vmdeo o clips de audio, deberma volver a capturar o importar el audio o el vmdeo. Si los medios se importaron y crearon con otra aplicacisn, deberma capturarlos con Studio y crear un proyecto de prueba. Aunque Studio acepta muchos formatos de vmdeo, tal vez el clip esti daqado o tenga un formato poco corriente. Si tiene un archivo wav o mp3 aparentemente problematico, convierta el archivo al otro formato antes de importarlo.

Este es un paso bastante drastico pero, si los pasos anteriores no le han servido de ayuda, tal vez se deba a que Windows esta daqado. Las grandes demandas de procesamiento de las herramientas de autorma multimedia, como Avid Studio, pueden revelar inestabilidades que tal vez no aparecen con las aplicaciones corrientes. Una manera de determinar si la instalacisn de Windows es una parte del problema es ejecutar la herramienta de informacisn del sistema de Microsoft. Esta herramienta registra los fallos de Windows.

Para usar la herramienta de informacisn del sistema:

1.    Haga clic en Inicio, luego Ejecutar y escriba “Msinfo32″ en la ventana de bzsqueda debajo del botsn Inicio. Pulse Intro para que aparezca la ventana de Informacisn del sistema.

2.    Expanda la categorma Entorno de software en el lado izquierdo de la ventana.

3.    Haga clic en Informe de errores de Windows.

Si la ventana de Informe de errores de Windows tiene muchas entradas, podrma ser un indicador de que el SO es inestable o de que el ordenador tiene un problema de hardware. La inspeccisn de las entradas puede mostrar la causa del fallo. Si la mayorma de fallos implican a software del sistema, como el Explorador de Windows, entonces el SO tiene un problema. Los fallos frecuentes y aleatorios son otro signo comzn de una instalacisn de Windows daqada.

Caso 2: Studio falla despuis de una accisn del usuario

Si Avid Studio falla, o suele fallar, cuando usted hace clic en una pestaqa o botsn concretos, empiece probando los pasos indicados en el Caso 1. Normalmente, este tipo de problema se debe a que Studio no se ha instalado correctamente o a que esta daqado; pruebe a reinstalar y luego aplicar la zltima actualizacisn para resolver el problema.

Para intentar determinar si el fallo es para un proyecto concreto, cree un proyecto de prueba y aqada algunas escenas del vmdeo de demostracisn a la lmnea de tiempo. Luego haga clic en la pestaqa o el botsn que aparentemente estan causando el problema. Si este proyecto de prueba no falla, significa que el problema tiene que ver con el proyecto especmfico con el que esta trabajando, mas que con Studio o con el sistema. Si el proyecto de prueba tambiin falla, psngase en contacto con la asistencia ticnica y facilite mas detalles sobre el fallo concreto. El personal de la asistencia ticnica intentara reproducir el problema.

Caso 3: Studio falla repetidamente

Si Studio falla al realizar algunos procedimientos o combinaciones de pasos concretos, empiece probando los pasos indicados en el Caso 1, puesto que esto es una versisn mas complicada del Caso 2. A menudo es muy difmcil descubrir la secuencia exacta de pasos que provoca el fallo. Crear un simple proyecto de prueba con el vmdeo de muestra, tal como se ha descrito anteriormente, puede ser de gran ayuda en las primeras investigaciones, ademas de ayudar a conseguir una resolucisn mas rapida del problema en caso de requerir asistencia ticnica.