Contactar con la asistencia
Esto es un breve resumen de csmo contactar con la asistencia ticnica. Consulte el folleto de asistencia, incluido con la compra, para obtener mas detalles.
Foros: Visite nuestros foros para unirse al debate sobre Avid Studio. Desplacese hacia abajo para ver el foro en el idioma deseado:
forums.pinnaclesys.com/forums/default.aspx
Base de conocimientos: Acceda a la base de conocimientos con su navegador web visitando:
avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp
Para un uso mas eficaz de la base de conocimientos, utilice los filtros para delimitar el nzmero de artmculos resultantes. Seleccione “Pinnacle” en el filtro superior, seguido de “Avid Studio” en el filtro de segundo nivel, si desea ser mas especmfico.
Cada base de conocimientos tiene una ID de documento asociada. Cuando se le remita a una ID de documento (al tratar temas de asistencia mas abajo, por ejemplo), puede usarla como tirmino de bzsqueda para consultar esa informacisn concreta. Seleccione “ID de documento” en la lista Buscar por en el formulario de bzsqueda de la base de conocimientos de Avid, introduzca la ID en la casilla Escriba su pregunta, y luego haga clic en Buscar.
E-Mail: Tambiin puede enviar sus preguntas a nuestro departamento de asistencia ticnica por e-mail, usando el formulario de nuestro sitio web. Automaticamente le propondremos algunas respuestas que pueden servir. Si esto no ayuda, la pregunta se transferira a nuestro equipo. Generalmente, los e-mails se responden en un maximo de 48 horas. Es un servicio gratuito. Para acceder a la asistencia por e-mail, debe iniciar sesisn aqum:
Si azn no dispone de una cuenta, debera crear una.
Chat en vivo: Cada dma tambiin esta disponible la asistencia ticnica mediante chat en vivo. El horario del chat normalmente es mas amplio que el de la asistencia por telifono. Para acceder a la asistencia por chat en vivo, debe iniciar sesisn aqum:
Si azn no dispone de una cuenta, debera crear una usando el enlace suministrado.
Telifono: Consulte el folleto de asistencia incluido con el producto. Todas las llamadas de asistencia por telifono requieren un Csdigo de servicio de Avid.