Fehlerbehebung bei Software-Abstürzen
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Wenn Studio wiederholt abstürzt, handelt es sich wahrscheinlich um ein Konfigurationsproblem oder ein Problem mit einer Projektdatei. Dieses Problem kann häufig mit einer der folgenden Prozeduren gelöst werden:
· Computer optimieren
· Defektes Projekt neu erstellen
· Defekten Clip neu aufnehmen usw.
· Avid Studio deinstallieren und erneut installieren
Für weitere Fehlerbehebungsmaßnahmen sollten Sie entscheiden, welche der unten aufgeführten Ausfallarten am besten zu Ihrem Problem passt. Lesen Sie im Anschluss die möglichen Schritte zur entsprechenden Fehlerbehebung.
Fall 1: Avid Studio stürzt wahllos ab. Es gibt keine ersichtliche Ursache für die häufig auftretenden Abstürze.
Fall 2: Avid Studio stürzt bei einer Aktion durch den Anwender ab, z. B. nach dem Klicken auf ein bestimmtes Registerfenster oder eine Schaltfläche. Der Absturz lässt sich gezielt herbeiführen.
Fall 3: Avid Studio stürzt bei Umsetzung einer bestimmten Kombination von Arbeitsschritten ab.
Fall 1: Studio stürzt wahllos ab
Versuchen Sie nacheinander jede der folgenden Lösungen:
Holen Sie sich die neueste Version
Vergewissern Sie sich, ob die aktuelle Version von Avid Studio auf Ihrem System installiert ist.
Optimieren Sie die Einstellungen
Überprüfen Sie diese Einstellungen in Avid Studio und passen Sie sie ggf. an, um bessere Ergebnisse zu erzielen.
Qualität: Wählen Sie „Fastest Playback“ (Schnellste Wiedergabe) und prüfen Sie, ob das Ergebnis besser ausfällt.
Wiedergabe im Hintergrund optimieren: Deaktivieren Sie diese Option, um zu sehen, ob die Software dann nicht mehr abstürzt. Bei dieser Einstellung ist die Bildwiedergabe bei der Vorschau deutlich schlechter.
Rendern während der Wiedergabe: Deaktivieren Sie diese Option, wenn die Abstürze meistens bei der Vorschau auftreten.
Beenden Sie im Hintergrund ausgeführte Tasks
Bei dieser Art von Problem ist es wichtig, alle im Hintergrund ausgeführten Prozesse zu beenden, bevor Sie Avid Studio verwenden.
Bei jedem Windows System laufen zahlreiche Tasks (Software-Programme) im Hintergrund, ohne dass das normalerweise ins Gewicht fällt. Gelegentlich kann aber einer dieser Prozesse dazu führen, dass eine Anwendung nicht stabil läuft.
Mit der Tastenkombination Strg+Alt+Entf. öffnen Sie unter Windows XP, Windows Vista und Windows 7 den Task-Manager. Es ist möglich, dass unter der Registerkarte Anwendungen aktuell nicht viele Einträge angezeigt werden. Unter der Registerkarte Prozesse können Sie aber die aktuell auf Ihrem System laufenden Anwendungen sehen. Anleitungen zum weiteren Vorgehen finden Sie in der Knowledge Base im Dokument 229157, Wie beende ich im Hintergrund laufende Programme, die die Systemleistung und Software-Installation beeinträchtigen?.
Defragmentieren Sie Ihre Festplatte
Anleitungen und Tipps zu diesem Schritt finden Sie in der Knowledge Base im Dokument 232457, Informationen zur Festplattendefragmentierung unter Windows.
Aktualisieren Sie Audio- und Videotreiber
Laden Sie die neuesten Treiber für Ihre Sound- und Grafikkarte von der Webseite der betreffenden Hersteller herunter.
Um festzustellen, welche Sound- und Grafikkarten in Ihrem System installiert sind, rufen Sie den Geräte-Manager auf (Rechtsklick auf „Arbeitsplatz“ und dann Eigenschaften auswählen). Unter Windows XP und Windows Vista wählen Sie die Registerkarte Hardware aus und klicken dann auf die Schaltfläche Geräte-Manager.
Um die installierte Grafikkarte zu bestimmen, klicken Sie in der Liste des Geräte-Managers auf das Plus-Zeichen vor dem Eintrag Grafikkarte, so dass der Name der Grafikkarte angezeigt wird. Durch einen Doppelklick auf den Namen wird ein weiteres Dialogfenster geöffnet, in dem Sie die Registerkarte Treiber auswählen können, um weitere Informationen wie den Treiberhersteller oder das Treiberdatum zu erhalten.
Die Soundkarte wird auf ähnliche Weise unter Audio-, Video- und Gamecontroller des Geräte-Managers angezeigt. Durch einen Doppelklick auf den Kartennamen erscheinen wie bei der Grafikkarte die Treiberdetails.
Die neuesten Treiber finden Sie auf den Websites der jeweiligen Hersteller von Sound- und Grafikkarten. Treiber für weit verbreitete Grafikkarten finden Sie auf folgenden Websites: ATI – atitech.com, Nvidia – nvidia.com, Sound Blaster (SB) – creative.com.
Aktualisieren Sie Windows
Es sollten alle erhältlichen Windows Updates installiert sein. Aktualisierungen für Windows erhalten Sie unter:
v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp
Optimieren Sie die Computerleistung
Windows bietet dafür ein integriertes Systemprogramm.
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Arbeitsplatz und wählen Sie Eigenschaften aus.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.
Daraufhin wird das Dialogfenster Systemeigenschaften eingeblendet.
3. Klicken Sie im Bereich Systemleistung auf die Schaltfläche Erweitert.
4. Wählen Sie die Option Für optimale Leistung anpassen aus und klicken Sie auf OK.
Freigabe von Speicherplatz auf dem Boot-Laufwerk
Zum Auslagern von Dateien sollten mindestens 10 GB oder mehr freier Speicherplatz auf dem Boot-Laufwerk verfügbar sein. Wenn Sie weniger als 10 GB zur Verfügung haben, müssen Sie zusätzlichen Speicherplatz schaffen.
Deinstallieren Sie Avid Studio und installieren Sie die Anwendung erneut
Wenn keiner der bisherigen Vorschläge geholfen hat, kann die Studio-Installation beschädigt sein. In diesem Fall sollten Sie Avid Studio deinstallieren und neu installieren. Deinstallieren Sie Avid Studio: Klicken Sie auf Start Ø Alle Programme Ø Avid Studio Ø Avid Studio deinstallieren. Sie können die Anwendung auch über die Systemsteuerung von Windows unter Software deinstallieren. Nachdem Sie Avid Studio deinstalliert haben, installieren Sie die Software erneut von der Disc oder laden Sie sich das Programm aus dem Internet herunter.
Bauen Sie ein defektes Projekt schrittweise wieder auf
Versuchen Sie, die ersten Minuten Ihres Projektes neu zu erstellen. Wenn keine Probleme auftreten, erweitern Sie den Umfang des Projektes schrittweise und überprüfen Sie regelmäßig, ob das System weiterhin stabil läuft.
Reparieren Sie beschädigte Film- und/oder Tondateien
Die Stabilität des Systems wird u. U. nur bei der Bearbeitung bestimmter Audio- oder Videoclips beeinträchtigt. In diesem Fall sollten Film und Ton neu aufgenommen werden. Falls Film und Ton in einer anderen Anwendung erzeugt und dann importiert wurden, sollte beides in Studio neu aufgenommen und ein Testprojekt angelegt werden. Studio unterstützt zwar unterschiedlichste Aufnahmeformate, jedoch könnte der relevante Clip beschädigt sein oder in einem unbekannten Format vorliegen. Konvertieren Sie problematisch erscheinende WAV- oder MP3-Dateien in ein anderes Format und importieren Sie diese Dateien erst im Anschluss.
Installieren Sie Windows neu
Dieser drastische Schritt ist u. U. nötig, falls alle zuvor beschriebenen Verfahren erfolglos waren, denn Windows selbst könnte beschädigt sein. Obwohl alle anderen Anwendungen scheinbar ohne Probleme laufen, kann das System durch die hohen Rechenanforderungen eines Multimedia Authoring Tools wie Avid Studio zur Instabilität neigen. Mit dem Zubehörprogramm Systeminformationen können Sie feststellen, ob Ihre Windows Installation ein Problem verursacht. Das Programm hält Abstürze von Windows fest.
So verwenden Sie das Zubehörprogramm „Systeminformationen“:
1. Klicken Sie auf Start, dann Ausführen und geben Sie im Suchfenster unter der Schaltfläche Start „Msinfo32“ ein. Drücken Sie die Eingabetaste, um das Fenster mit den Systeminformationen zu öffnen.
2. Erweitern Sie die Kategorie Softwareumgebung links im Fenster.
3. Klicken Sie auf Windows-Fehlerberichterstattung.
Wenn sich im Fenster der Windows-Fehlermeldungen viele Einträge befinden, kann dies ein Anzeichen dafür sein, dass das BS nicht stabil läuft oder es Probleme mit der Hardware Ihres Rechners gibt. Überprüfen Sie die Einträge dahingehend, was den Absturz verursacht hat. Wenn bei den meisten Abstürzen Systemsoftware wie Windows Explorer beteiligt ist, gibt es ein Problem mit dem Betriebssystem. Häufige Abstürze deuten generell auf eine beschädigte Installation von Windows hin.
Fall 2: Studio stürzt ab, wenn Sie eine Aktion ausführen
Wenn Avid Studio abstürzt oder tendenziell dann abstürzt, wenn Sie auf eine bestimmte Registerkarte oder Schaltfläche klicken, sollten Sie alle unter Fall 1 beschriebenen Schritte ausprobieren. Bei diesem Problem liegt die Ursache häufig darin, dass Studio nicht richtig installiert wurde oder beschädigt ist. Dieses Problem kann normalerweise durch eine Deinstallation, Neuinstallation und Aktualisierung auf die neueste Version behoben werden.
Um festzustellen, ob der Fehler durch ein bestimmtes Projekt verursacht wird, legen Sie ein Testprojekt an und ziehen aus der Demo-Videodatei einige Szenen auf die Timeline. Klicken Sie dann auf die Registerkarte oder Schaltfläche, die den Fehler möglicherweise verursacht. Sollte dieses Testprojekt nicht abstürzen, wird der Fehler u. U. durch das Projekt verursacht, an dem Sie arbeiten, und nicht durch Studio oder Ihr Computersystem. Wenn der Absturz auch bei dem Testprojekt auftritt, setzen Sie sich mit unserem Support in Verbindung und erläutern Sie uns die genauen Einzelheiten, die zu diesem Fehler geführt haben. Gemeinsam werden wir versuchen, das Problem zu rekonstruieren und zu lösen.
Fall 3: Studio stürzt wiederholt ab
Wenn Studio beim Ausführen eines bestimmten Vorgangs oder einer Kombination von Arbeitsschritten abstürzt, versuchen Sie es zuerst mit den unter Fall 1 beschriebenen Schritten zur Fehlerbehebung. Dieses Problem ist etwas schwieriger zu lösen als die im Fall 2 beschriebene Störung, doch sollten auch hier zunächst die gleichen Maßnahmen zur Fehlerbeseitigung durchgeführt werden. Oft lässt sich nur sehr schwer feststellen, welcher Vorgang oder welche Abfolge von Schritten zu einem Fehler führt. Mit einem kleinen Testprojekt auf Grundlage der Demo-Videodatei können Sie bereits wichtige Vorarbeit zur Fehlerbehebung leisten, was dann auch eine schnellere Lösung beim Hinzuziehen des Supports ermöglicht.