Fehler oder Abstürze während der Installation
Dokumenten-ID 284219
Folgende Tipps können bei Fehlern oder Abstürzen während der Installation von Avid Studio helfen.
Fehler 1402: Wird während der Installation der Fehler 1402 angezeigt, befolgen Sie die Anleitungen im Dokument 364555 in der Knowledge Base, Fehler 1402 während der Installation.
Fehler bei der Installation „Setup will now abort installation“ (Setup bricht die Installation jetzt ab): Tritt dieser Fehler während der Installation auf, lesen Sie bitte die Anleitungen im Knowledge-Base-Dokument 363187, Fehler während der Installation „Setup bricht die Installation jetzt ab“ .
Im Folgenden finden Sie noch weitere Tipps, die bei Installationsproblemen helfen können.
Reinigen Sie die Disc: Überprüfen Sie die Disc auf eventuell vorhandene Fingerabdrücke oder Flecken und wischen Sie sie ggf. mit einem weichen Tuch ab. Verwenden Sie dazu keine Papiertücher oder anderes Material, das Schleifspuren hinterlassen und die Disc zerkratzen kann. Wischen Sie bei der Reinigung immer von der Mitte der Disc zum äußeren Rand, niemals in kreisenden Bewegungen. Installieren Sie anschließend die Anwendung erneut.
Verwenden Sie ein anderes Laufwerk: Viele Computer haben zwei optische Laufwerke, z. B. einen DVD-Brenner und ein DVD-Laufwerk, das nur Medien lesen kann. Wenn Sie ein weiteres Laufwerk zur Verfügung haben, legen Sie die Disc, die bei der Installation nicht funktioniert, in das andere Laufwerk ein und versuchen Sie es erneut.
Starten Sie den Computer neu: In manchen Fällen stürzt die Installation ab, wenn ein Windows Update durchgeführt wird. Wenn das passiert, starten Sie das System am besten wie von Windows vorgeschlagen neu, bevor Sie Studio erneut installieren.
Unterbinden Sie automatisches Starten von Anwendungen beim Start: Wenn Sie mit dem Programm msconfig vertraut sind, folgen Sie dem entsprechenden Verfahren zur Deaktivierung des automatischen Startens von Programmen beim Start von Windows, die einen Konflikt mit dem Studio Installer verursachen können.
Keine der vorgeschlagenen Lösungen funktioniert
Befinden sich auf einer Disc tiefe Kratzer oder Risse, die eine Installation unmöglich machen, wenden Sie sich bezüglich eines Ersatzes an den Support. Auf Discs wird eine Garantie von 30 Tagen gewährt. Danach wird für Ersatz-Discs eine Gebühr von 14,95 US-Dollar erhoben. Um eine Ersatz-Disc zu erhalten, müssen Sie die Bestellnummer von Pinnacle oder einen Kaufbeleg nachweisen.