Problemløsning, når softwaren lukker ned
Dokument-id: 384231
Hvis Studio bliver ved med at lukke ned, skyldes problemet sandsynligvis en konfigurationsfejl eller en fejl i en projektfil. Mange kunder løser denne type problem ved:
· At optimere deres computer
· At lave et beskadiget projekt igen
· At optage et beskadiget klip igen, osv.
· At afinstallere og geninstallere Avid Studio.
For yderligere problemløsning skal du afgøre, hvilke af fejltilstandene nedenfor der bedst matcher dit problem. Læs så mere om trinene til problemløsning, der gælder i det aktuelle tilfælde.
Situation 1: Avid Studio lukker ned på tilfældige tidspunkter. Der synes ikke at være en bestemt ting, som får Avid til at lukke ned, men det sker ofte.
Situation 2: Avid Studio lukker ned efter en bestemt handling, som f.eks. et klik på en bestemt fane eller knap. Problemet er forudsigeligt og vedvarende.
Situation 3: Avid Studio lukker ned, hver gang du foretager en bestemt række handlinger.
Situation 1: Studio lukker ned på tilfældige tidspunkter
Her er nogle metoder til problemløsning, du kan prøve: Gå dem igennem i følgende rækkefølge, indtil du opnår et resultat.
Anskaf den nyeste udgave
Tjek, at du har den nyeste udgave af Avid Studio på din computer.
Optimér indstillinger
Tjek, om følgende indstillinger i Avid Studio kan justeres for at give bedre resultater.
Kvalitet: Vælg “Hurtigste afspilning”, og se, om det løser problemet.
Optimering af baggrundsafspilning: Prøv at slå denne funktion fra for at se, om det afhjælper problemet. Denne indstilling kan give dårlige afspilninger i preview.
Render under afspilning: Prøv at slå denne funktion fra, hvis programmet ofte lukker ned, mens du ser et preview.
Afslut baggrundsopgaver
Med denne type problemer er det vigtigt, at du fjerner alle baggrundsprocesser, før du bruger Avid Studio.
Der kører mange “opgaver” (softwareprogrammer) “i baggrunden” af alle Windowssystemer, ofte uden at man lægger mærke til dem. Indimellem kan disse dog være skyld i driftsproblemer i et bestemt program.
I Windows XP, Windows Vista og Windows 7 åbner kombinationen af tasterne Ctrl+Alt+Delete et vindue, hvor du kan klikke på knappen Task Manager. Der er måske ikke meget at se på fanen Applikationer, men på fanen Processer kan du se, hvad der kører. Se vidensbasens dokument 229157, Hvordan lukker jeg ned for baggrundsprogrammer, der forstyrrer computerens ydeevne og installationen af software?, for detaljeret instruktion om, hvad du skal gøre.
Defragmentering af din harddisk
Se dokument 232457 i vidensbasen, Information om Windows defragmentering af harddisk, for råd og vejledning om dette trin.
Opdatér dine video- og lyddrivere
Tjek, at du har downloadet de nyeste drivere til lyd- og videokort fra producentens hjemmeside.
Du kan finde ud af, hvilke lyd- og videokort, du har, ved at se efter i Enhedsmanageren (højreklik på Computer og vælg Egenskaber). I Windows XP og Windows Vista kan du vælge fanen Hardware og derefter klikke på knappen Enhedsmanager.
For at finde ud af hvilket videokort, du har, skal du klikke på plus-tegnet ved siden af Vis adaptorer på listen for Enhedsmanageren. Nu vil dit videokort blive vist. For at finde ud af datoen på driveren, og hvem producenten af kortet er, skal du dobbeltklikke på kortets navn. Klik nu på fanen Driver for at se al information om driveren, inklusive Driverleverandør og Driverdato.
Processen er næsten den samme for lydkortet. Lydkortet vises i afsnittet Lyd, video og spilkontroller i Enhedsmanageren. Dobbeltklik på kortets navn for at få information om driveren på samme måde som for videokortet.
Opdateringer til driveren udgives ofte gennem hardwareproducenternes hjemmeside, f.eks. ATI på atitech.com, Nvidia på nvidia.com og Sound Blaster (SB) på creative.com.
Opdatér Windows
Tjek, at alle opdateringer til Windows er installeret på din computer. De kan hentes fra:
v4.windowsupdate.microsoft.com/en/default.asp
Optimér computerens ydeevne
Windows har et indbygget værktøj til dette formål
1. Højreklik på Computer og vælg Egenskaber.
2. Klik på linket Avancerede systemindstillinger.
Dette vil åbne vinduet Computerens egenskaber.
3. Klik på knappen Indstillinger i afsnittet Avanceret.
4. Vælg Justér efter bedste ydeevne, og klik derefter på OK.
Ledig plads på boot-drevet
Tjek, at du har mindst 10 GB på dit boot-drev til paging. Hvis du ikke har 10 GB, er du nødt til at lave noget ledig plads.
Afinstallér og geninstallér Avid Studio.
Hvis ingen af de ovennævnte forslag hjælper, er der muligvis en fejl i din installation af Studio. I så tilfælde kan du prøve at afinstallere Avid Studio og derefter geninstallere det. Du kan afinstallere Avid Studio ved at gå ind i Start Ø Alle Programmer Ø Avid Studio Ø Afinstallér Avid Studio. Du kan også afinstallere det via listen Programmer og funktioner i kontrolpanelet for Windows. Når Avid Studio er afinstalleret, kan du installere det igen ved hjælp af din disk eller dit downloadede program.
Tjek for beskadigelse af et projekt
Prøv at lave de første minutter af dit projekt igen. Hvis dette ikke forårsager nogen driftsproblemer, kan du prøve at tilføje endnu nogle få minutter til projektet. Hvis systemet forbliver stabilt, kan du fortsætte med at genopbygge dit projekt.
Tjek for beskadigede medier
Hvis computeren fungerer ustabilt, når du arbejder med bestemte lyd- eller videoklip, bør du optage eller importere lyden eller videoen igen. Hvis medierne er importeret eller lavet i et andet program, bør du foretage optagelsen med Studio og oprette et testprojekt. Selvom Studio understøtter mange videoformater, kan dette individuelle klip være fejlbehæftet eller have et usædvanligt format. Hvis du har problemer med en wav- eller mp3-fil, kan du prøve at konvertere filen til det andet format, før du importerer filen.
Geninstallér Windows
Dette er et temmelig drastisk skridt, men hvis intet har hjulpet indtil videre, er det muligvis Windows selv, der er beskadiget. Når man bruger et multimedie authoring-værktøj som Avid Studio, kan de store krav, det stiller til computerens databehandling, afsløre driftsproblemer, som ikke viser sig ved normale programmer. Du kan bl.a. undersøge, om din Windowsinstallation er en del af problemet ved at benytte Microsofts værktøj for computerinformation. Dette værktøj holder styr på, hvornår Windows går ned.
Sådan bruger du computer-informationsværktøjet:
1. Klik på Start, dernæst Kør, og skriv “Msinfo32″ i søgevinduet under knappen Start. Tryk på Enter for at hente computer- informationsvinduet.
2. Forstør gruppen Softwareomgivelser i venstre side af vinduet.
3. Klik på Windows fejlrapportering.
Hvis Windows fejlmeldingsvindue har mange punkter, kan det være et tegn på, at styresystemet er ustabilt, eller at computeren har et problem med sin hardware. Årsagen til, at systemet lukker ned, kan måske findes ved at studere punkterne. Hvis de fleste af nedlukningerne er forbundet med software, som f.eks.Windows Explorer, er der et problem med styresystemet. Hyppige, tilfældige nedlukninger er et andet almindeligt tegn på en forkert installation af Windows.
Situation 2: Studio går ned efter brugerhandling
Hvis Studio altid eller ofte går ned, når du klikker på en bestemt fane eller knap, skal du begynde med at prøve alle de metoder, som beskrives i Situation 1 ovenfor. Denne slags problemer betyder ofte, at Studio ikke er korrekt installeret, eller at programmet er blevet beskadiget. Ofte kan man løse problemet ved at afinstallere og geninstallere Studio og derefter korrigere den nyeste udgave af programmet.
Forsøg at finde ud af, om fejlen sker i et bestemt projekt ved at oprette et testprojekt og tilføje nogle få scener fra en prøvevideo til tidslinjen. Klik derefter på den fane eller knap, som synes at være skyld i, at programmet går ned. Hvis testprojektet ikke får programmet til at gå ned, betyder det muligvis, at problemet findes i det specifikke projekt, du arbejder med, og ikke i Studio eller i din computer. Hvis testprojektet får programmet til at gå ned, kan du kontakte supporten og give os de præcise detaljer for fejltilstanden. Så vil vi forsøge at genskabe problemet.
Situation 3: Studio går ned igen og igen
Hvis Studio går ned, når du udfører en bestemt procedure eller kombination af handlinger, skal du begynde med at anvende de problemløsningsmetoder, der er beskrevet ovenfor i Situation 1, da dette blot er en mere kompliceret udgave af Situation 2. Det er ofte meget svært at bestemme den præcise rækkefølge af handlinger, som får programmet til at gå ned. En enkel test, som benytter sig af et testprojekt som det ovennævnte, er en stor hjælp først og fremmest for dine egne undersøgelser og dernæst til at tage en hurtig beslutning, hvis der kræves support.