Fejl eller nedlukning under installation

Dokument-id 284219

Her er nogle tips til at løse problemerne med de fejl og nedlukninger, der kan forekomme, når du installerer Avid Studio.

Specifikke fejl

Fejl 1402: Hvis der opstår en fejl 1402 under installationen, skal du følge instruktionerne i dokument 364555 Fejl 1402 under installation i vidensbasen.

Fejl i installation “Opsætningen afbryder nu installationen”: Hvis denne fejl forekommer under installationen, skal du følge instruktionerne i vidensbasens dokument 363187 Fejl under installation “Opsætning afbryder nu installationen”.

Almindelig problemløsning

Her er yderligere nogle metoder, der kan afprøves, hvis du har problemer med installationen af programmet.

Prøv at rense disken: Undersøg installationsdisken ved at tjekke overfladen for pletter og snavs. Brug et blødt stykke stof, hvis det er nødvendigt at rense den. Brug aldrig køkkenrulle eller andet ridsende materiale. Tør hellere fra midten af disken og ud mod kanten end i en cirkulær bevægelse. Når disken er ren, kan du igen forsøge at installere.

Et andet optisk drev: Mange computere har to optiske drev, f.eks. en dvd-brænder og en separat dvd-afspiller. Indsæt disken, som du ikke kan installere, i det andet drev, og prøv igen.

Genstart computeren: I nogle tilfælde lukkes installationen ned, hvis Windows Update kører. Hvis dette sker, er det bedst at følge Windows’ forslag om at genstarte computeren, før du igen forsøger at installere Studio.

Opstartsopgaver/programmer: Hvis du er fortrolig med værktøjet msconfig, kan du bruge det til at lukke alle de programmer, der åbnes ved opstart, og som måske kan forstyrre Studio installer.

Hvis alt andet slår fejl

Hvis disken er så beskadiget af dybe ridser eller revner, at den ikke kan bruges til installation, kan du kontakte supporten for en ombytning. Disken har en garanti på 30 dage. Derefter koster det $14.95 at få den ombyttet. For at få en ombytning af disken skal du have dit Pinnacle-bestillingsnummer eller købebevis (kvittering) fra butikken.

Fejl eller nedlukning under installation