Kontakt til support
Dette er en kort oversigt over, hvordan du kontakter supporten. Se supportbrochuren, der følger med i dit køb, for detaljeret information.
Forummerne: Besøg vores forummer for at deltage i diskussionen om Avid Studio. Scroll ned for at finde det forum, hvor dit sprog anvendes.
forums.pinnaclesys.com/forums/default.aspx
Vidensbase: Du kan få adgang til vidensbasen med din internetbrowser ved at besøge:
avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp
Du kan bruge filtre til at indsnævre antallet af søgeresultater for at lave en mere effektiv søgning i vidensbasen. Hvis du vil være endnu mere specifik, skal du vælge “Pinnacle” i det øverste filterniveau og “Avid Studio” i det næste filterniveau.
Hver artikel i vidensbasen er tilknyttet et dokument-id. Når du henvises til et dokument-id (f.eks. i diskussionen om supportanliggender nedenfor), kan du bruge det som søgeord for at finde den pågældende information. Vælg “Dokument-id” på listen Søg efter i søgeskemaet for Avids vidensbase, skriv id’et i feltet Skriv dit spørgsmål, og klik derefter på Søg.
E-mail: Du kan sende en e-mail med dit spørgsmål til vores afdeling for teknisk support ved at bruge skemaet på vores hjemmeside. Vi vil så automatisk foreslå dig nogle sandsynlige svar. Hvis disse ikke hjælper dig, sendes dit spørgsmål videre til vores team. E-mails besvares normalt inden for 48 arbejdstimer. Dette er en gratis service. Log ind her for at få adgang til e-mail support:
Du skal oprette en konto, hvis du ikke allerede har en.
Livechat: Det er også muligt at få gratis support hver dag via livechat. Chattens åbningstider er normalt længere end hos telefonisk support. Log på her for at komme til livechat support:
Hvis du ikke allerede har en konto, skal du oprette en ved at trykke på det givne link.
Telefon: Se venligst supportbrochuren, som følger med dit projekt. Alle opkald til support kræver en servicekode fra Avid.